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2009.10.04 接遇
元日本航空スチュワーデスの友人

会う度に笑顔で相手の何かひとつ

必ず褒めます

髪型・服装・持ち物・・・

なかなか出来るようで出来ません

恥ずかしい気持ちもありますしお世辞に思われても

と思うからですが

タイミング良く褒めてくださいます

それは「接遇」という接客という業務

を徹底的に教え込まれているからでしょうか

それとも本来持ち合わせている

人柄というものでしょうか

人柄プラス思いやりという根底にあるものだと

思うのですが

それはホスピタリティ

人と人が出会いその時間を共有する

楽しくお互いに過ごすためにほんの少し

相手を思う気持ち・・・

それはその場を明るくし、話題を楽しい方向に持って行く

そしてそれぞれ抱えている悩みなどを少し緩和してしまう

魔法の「接遇」の技

会話のバランス 間の取り方 一方的な話題ではなく

聞く 話す 話題の豊富さ 思いやる気持ち

学ぶことが沢山有ります

今度またご一緒するとき

きっと新しい何かを習得出来るのを楽しみに

会うことが楽しいというのは未来が開かれるということ

  希望と喜びが明日を生きる糧に。。。
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